Términos y condiciones

Términos y Condiciones de The Birdhouse

Bienvenido(a) a The Birdhouse. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso, los cuales regulan la relación comercial entre el cliente y The Birdhouse (en adelante, “la Tienda”, “nosotros” o “nuestro”).
Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar el sitio o efectuar cualquier compra.

1. Uso del Sitio
El acceso y uso de nuestro sitio web (u otros dominios asociados) implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
El cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines personales y no comerciales, y a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.

2. Productos y Disponibilidad

The Birdhouse ofrece una variedad de productos cuya disponibilidad puede variar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos en cualquier momento, así como de limitar las cantidades disponibles por pedido.

Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales; pueden existir leves variaciones en color, empaque o características debido a diferencias de fabricación, iluminación o ajustes de pantalla.

3. Precios y Pagos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) o en la moneda en que se visibilice la tienda e incluyen impuestos cuando corresponda.
El pago se efectúa a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma mediante sistemas de pago seguros.

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento correspondiente.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Los tiempos de envío y entrega se informan de manera estimada en el sitio y pueden variar según destino, disponibilidad del producto, condiciones logísticas y factores externos.
The Birdhouse no será responsable por retrasos imputables a empresas de transporte, eventos de fuerza mayor o información incompleta proporcionada por el cliente.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

En The Birdhouse queremos que quedes satisfecho con tu compra. No obstante, ofrecemos reembolsos o reemplazos únicamente en los siguientes casos:

• El producto no llegó al destino indicado.

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

Para acceder a un reembolso o reemplazo, el cliente deberá notificarnos dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto, escribiendo a thebirdhousechile@gmail.com incluyendo la siguiente información:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Evidencia fotográfica clara del producto recibido y del empaque original.

La solicitud será evaluada por nuestro equipo y, de aprobarse, se procederá al reembolso o envío de un nuevo producto.
En caso de detectar información incompleta, inconsistencias o evidencias de uso inadecuado del producto, The Birdhouse podrá rechazar la solicitud de reembolso.

No se aceptarán devoluciones o reembolsos por causas ajenas a las mencionadas, tales como cambios de opinión, errores de selección o variaciones menores en color o presentación.

6. Responsabilidad y Garantías

The Birdhouse actúa como intermediario comercial de productos de terceros. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
El cliente asume la responsabilidad de verificar la idoneidad del producto para el uso que pretende darle.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web —incluidos logotipos, imágenes, textos, gráficos y diseño— son propiedad de The Birdhouse o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin autorización previa y por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

La información personal que el cliente proporcione será utilizada únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y ofrecer soporte.
No compartimos información con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar la operación comercial (por ejemplo, con empresas de transporte o pasarelas de pago).

9. Modificaciones de los Términos

The Birdhouse se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

10. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
thebirdhousechile@gmail.com

The Birdhouse agradece tu confianza y preferencia.
Al realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.